Chính Sách Bảo Mật fe66

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng fe66 (sau đây gọi là "chúng tôi", "fe66" hoặc "nền tảng"). Khi sử dụng dịch vụ của fe66, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng.

---

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ thuộc nền tảng fe66, bao gồm trang web chính, các trang chuyên mục (Roulette, Cầu Lông, Đá Gà, Nổ Hũ, fe66 Casino), trang đăng nhập và mọi trang nội dung khác thuộc cùng tên miền. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm người truy cập lần đầu, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động.

---

2. Thông tin chúng tôi thu thập

fe66 thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên, tên đăng nhập, địa chỉ email khi tạo tài khoản.
• Số điện thoại (dùng để xác minh danh tính và hỗ trợ khôi phục tài khoản).
• Thông tin thanh toán như tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (Vietcombank, MoMo, ZaloPay…) — chỉ dùng cho mục đích nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (nếu được yêu cầu theo quy trình KYC nội bộ).
• Nội dung các yêu cầu hỗ trợ bạn gửi qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Trang bạn đã xem, thời gian truy cập, các tính năng bạn sử dụng trong phiên chơi.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự (xem mục 6).
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược trong tài khoản của bạn.

---

3. Mục đích sử dụng thông tin

fe66 sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng một cách an toàn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền chính xác, kịp thời.
• Xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi lạm dụng nền tảng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh Zalo, Telegram, Live Chat và email.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Phát hiện và xử lý các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ toàn vẹn của nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

---

4. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

fe66 đặt nguyên tắc "tối thiểu hóa chia sẻ dữ liệu" lên hàng đầu. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) chỉ được truy cập dữ liệu ở phạm vi tối thiểu cần thiết và phải tuân theo chính sách bảo mật của fe66.
• Yêu cầu pháp lý: fe66 có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc các thủ tục pháp lý bắt buộc.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi của người chơi khác hoặc bảo vệ toàn vẹn của nền tảng, thông tin có thể được chia sẻ theo phạm vi thực sự cần thiết.

---

5. Biện pháp bảo mật dữ liệu

fe66 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối với nền tảng fe66 sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu — fe66 không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Giám sát liên tục: Hệ thống của fe66 được giám sát 24/7 bởi đội ngũ bảo mật nhằm phát hiện và xử lý kịp thời mọi dấu hiệu bất thường.
• Kiểm tra định kỳ: fe66 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) để đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái an toàn nhất.

Dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, chúng tôi khuyến khích bạn bảo mật mật khẩu cá nhân và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

---

6. Cookie và công nghệ theo dõi

fe66 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật phiên làm việc. Loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp fe66 hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến) nhằm cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.

---

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng của fe66, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fe66 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa các thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Trong các trường hợp phù hợp (tài khoản không còn hoạt động, không có tranh chấp đang xử lý), bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc fe66 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi có tranh chấp hoặc yêu cầu xem xét, bạn có thể yêu cầu fe66 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn.
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu fe66 đang xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fe66 qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

---

8. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

fe66 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu trữ theo quy định nội bộ về kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng được lưu trong 12 tháng kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn vì không còn gắn với danh tính cá nhân.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất ngược.

---

9. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

fe66 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi: nền tảng này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị hủy và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Nếu bạn biết có trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ fe66 ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

---

10. Thay đổi chính sách bảo mật

fe66 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fe66 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

---

11. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và cách fe66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp:

• Email: support@fe66.bar
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng fe66, phản hồi trong 2–5 phút.
• Zalo & Telegram: Kênh nhắn tin nhanh, hoạt động 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fe66 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và dịp Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.